Técnico de Soporte Informático Nivel 2
Lilburn - Georgia
Técnico de Soporte Informático Nivel 2
Tiempo completo • Lilburn - Georgia
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Sobre nosotros:
Somos un MSP comprometido con ofrecer soporte y soluciones de TI de primera calidad a las empresas locales. Buscamos un Técnico de Banco cualificado con 3-5 años de experiencia que nos ayude a mantener el hardware de nuestros clientes funcionando de forma fluida y eficiente.
Descripción del puesto
Somos un MSP comprometido con ofrecer soporte y soluciones de TI de primera calidad a las empresas locales. Buscamos un Técnico de Banco cualificado con 3-5 años de experiencia que nos ayude a mantener el hardware de nuestros clientes funcionando de forma fluida y eficiente.
Descripción del puesto
Lo que harás:
- Diagnosticar, reparar y reacondicionar equipos informáticos, incluyendo ordenadores de sobremesa, portátiles, servidores y hardware de red
- Soluciona problemas de hardware de forma rápida y precisa para minimizar el tiempo de inactividad del cliente
- Montar y preparar equipos para su despliegue o su devolución a los clientes
- Mantener registros detallados de reparaciones, piezas utilizadas y resultados de pruebas
- Gestionar y organizar el espacio de trabajo de banco de reparación y el inventario de repuestos y herramientas
- Trabajar estrechamente con técnicos de soporte técnico y de campo para apoyar las necesidades de los clientes y compartir conocimientos técnicos
- Ayudar a configurar y probar equipos antes de que se entreguen o desplieguen
- Mantente al día con las últimas tecnologías de hardware y técnicas de reparación relevantes para los servicios MSP
- Trabajo in situ en las ubicaciones de los clientes según sea necesario. Incluyendo montajes, recogidas y entregas
- Gestiona las entregas entrantes y el inventario.
Funciones y responsabilidades adicionales:
- Mejora el servicio al cliente, la percepción y la satisfacción.
- Respuesta rápida de las solicitudes de los clientes.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.
- Trabajar para asegurar que las solicitudes se dirijan al recurso adecuado para que se resuelvan rápida y eficientemente.
- Escalar las solicitudes de servicio que requieren soporte a nivel de ingeniero, tras la resolución del ticket al mercado.
- Responsable de introducir todo el tiempo y gastos en ConnectWise a medida que ocurren.
- Introduce todos los tickets de trabajo como servicio en ConnectWise.
- Comprende los procesos en ConnectWise completando los materiales de formación asignados en la Universidad ConnectWise.
Quién eres:
- Tienes entre 3 y 5 años de experiencia sólida como Técnico de Laboratorio o un puesto similar en soporte o reparación de TI
- Certificación A Plus
- Cómodo con una variedad de hardware informático — desde ordenadores de sobremesa y portátiles hasta dispositivos de red y servidores
- Orientado al detalle y capaz de resolver problemas con paciencia y precisión
- Capaz de gestionar múltiples trabajos de reparación de forma eficiente en un entorno acelerado
- Un buen comunicador que pueda trabajar de forma colaborativa con un equipo pequeño e interactuar con los clientes cuando sea necesario
- Fiable y proactivo, asumiendo la responsabilidad de tu trabajo de principio a fin
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos, aplicaciones empresariales, sistemas de impresión y sistemas de red.
- Habilidades interpersonales: como la telefonía, la comunicación, la escucha activa y la atención al cliente.
Habilidades de diagnóstico de problemas técnicos. - Conocer los flujos de trabajo MSP, los sistemas de tickets o la gestión de servicios de TI es una ventaja
- Viaja a las ubicaciones del cliente según sea necesario (Debe tener un transporte fiable)
¿Por qué unirse a nosotros?
- Un ambiente de equipo amigable y de apoyo donde tus habilidades realmente marquen la diferencia
- Experiencia práctica con una amplia gama de hardware en un entorno MSP en crecimiento
- Oportunidades para ampliar tus conocimientos técnicos y hacer crecer tu carrera
- Salarios competitivos y arreglos de trabajo flexibles adaptados al equilibrio entre vida laboral y personal
- Una oportunidad para ayudar a los negocios locales a mantenerse productivos y seguros con tu experiencia
Si estás listo para aportar tus habilidades de reparación a un MSP en crecimiento donde seas valorado y desafiado, ¡nos encantaría saber de ti!
- Viaja a las ubicaciones del cliente según sea necesario (Debe tener un transporte fiable)
Compensación: $40,000.00 - $50,000.00 por año
Sobre nosotros
Con más de 20 años en el negocio, ofrecemos soporte y servicios de TI de vanguardia que permiten a nuestros clientes adelantarse a la competencia e impulsar los ingresos. Con Beyond IT Support, los clientes pueden olvidarse de sus preocupaciones de TI y centrarse en su negocio.
(si ya tienes un currículum en Indeed)